Uslovi koriscenja

Uvod

Svi posetioci web sajta Plesne cipele Astra (www.plesnecipele.rs) prihvataju da se pristup sajtu odvija pod sledećim uslovima:

• Ovaj web sajt i sve informacije na njemu imaju jedino i isključivo informativnu svrhu.
• Opis pojedinačnih proizvoda na web sajtu sadrže samo osnovne informacije.
• Astra NS će se truditi da svi podaci koji se nalaze na sajtu budu tačni i ažurni. Ipak, Astra NS ne garantuje tačnost i ažurnost ovih podataka niti preuzima bilo kakvu odgovornost u tom pogledu.
• Astra NS, zadržava pravo da na svom sajtu postavi linkove ka drugim sajtovima koje smatra odgovarajućima. Međutim, Astra NS nije odgovoran za sadržinu tih sajtova.
• Astra NS zadržava pravo da izmeni ili ukloni bilo koju informaciju sadržanu na sajtu, u bilo koje vreme, po sopstvenom izboru i bez prethodnog obaveštenja.
• Sadržaj je autorski zaštićen. Posetioci Internet stranice plesnecipele.rs sadržaj koriste isključivo u lične i ne komercijalne svrhe. Bilo kakva druga vrsta upotrebe, kopiranje, objava ili distribucija Internet sadržaja ili njegovog dela bez dozvole Astra NS je zabranjena.

Osnovni podaci o firmi

• Naziv: ASTRA NS
• PROIZVODNJA OBUĆE ASTRA NS GORAN NOVAKOV PREDUZETNIK NOVI SAD
• Adresa: Branislava Nušića 2, Novi Sad
• Delatnost: 1520 – proizvodnja nakita
• Matični broj: 53726771
• Poreski broj: 107074339
• Proizvodnja obuće Astra NS PR
• Web: https://plesnecipele.rs/
• Telefon: +381 61 1639459
• Email: astra.novisad@gmail.com

Poručivanje robe preko „plesnecipele.rs“

Poručivanje je prvi korak u kupovini preko našeg sajta. Da biste poručili robu putem našeg sajta, ne morate biti registrovani korisnik. (Registrovanjem dobijate korisničko ime kojim ćete ubuduće pristupati sajtu prilikom poručivanja.) Pošto odaberete proizvode i smestite ih u korpu, možete odabrati dva vida plaćanja:

• Platnom karticom
• Plaćanje pouzećem

Plaćanje

Sve cene su izražene u dinarima sa uračunatim PDV-om. Plaćanje se vrši u domaćoj valuti.

Ukoliko se odluči za plaćanje karticom, kupac je odgovaran da na sajtu ostavi ispravne brojeve platnih kartica. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Ukoliko se odlučite za gotovinsko plaćanje putem predračuna, Astra NS neće tražiti podatke o Vašoj kartici.

Nakon poručivanja artikla sa našeg sajta, i odabira plaćanja putem kartice, očekujte da Vas kontaktira osoba iz naše firme da bi potvrdili porudžbenicu. Ukoliko se odlučite za plaćanje predračuna, predračun će Vam biti poslat na ostavljenu mail adresu, bez prethodnog kontaktiranja.

Astra NS zadržava pravo na izmenu cena i dostupnost artikala bez predhodnog obaveštenja. Ipak Astra NS neće menjati cene nakon izvršene potvrde Vaše porudžbine.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Hvala Vam na razumevanju.

Isporuka robe

SRBIJA

Narudžbine se šalju kurirskom službom Daily express i na Vašu adresu stižu u roku od najkasnije 7 (sedam)dana od primanja porudžbine, ukoliko željeni artikal posedujemo na lageru. Ukoliko ne posedujemo, vreme čekanja zavisi od trenutnog stanja u proizvodnji.

Iako činimo sve napore da isporučimo robu u predvidjenom vremenskom roku, neka kašnjena su neizbežna.
Mi nećemo biti odgovorni za kašnjenja i posledice koje će se eventualo tom prilikom prouzrokovati. Preuzimamo obavezu da Vas u najkraćem mogućem roku obavestimo o tačnom roku isporuke, ukoliko proizvod nije na stanju, kako biste mogli da odlučite da li Vam to odgovara.

Kurirska služba će Vas kontaktirati pre isporuke, te Vas molimo da dostavite validne kontakt telefone kako bi porudžbina bila isporučena.

Troškove slanja na teritoriji Republike Srbije snosi kupac.
U slučaju da želite da saznate status Vaše pošiljke, možete nas kontaktirati e-mailom ili putem telefona koje možete naći u rubrici Kontakt ili u dnu svake stranice naše online prodavnice.

Dozvoljeno nam je da podelimo lične podatke sa trećim licem koje je zaduženo za izvršenje Vaše porudžbine ili ispunjavanje naših obaveza prema Vama.

Do odstupanja i produženja moze doći ukoliko primalac nije na adresi kod pokušaja isporuke, ne javlja se na broj telefona koji je ostavio prilikom prijavljivanja na sistem, loših vremenskih uslova ili nepredviđenih situacija u transportu na koje prevoznik nije mogao da utiče. Vaša obaveza je da pošiljku po prijemu proverite, i u roku od 24h prijavite eventualne nepravilnosti.

INOSTRANSTVO

Ukoliko je adsresa isporuke van teritorije Republike Srbije, roba se šalje uz prethodnu uplatu kupca za željeni artikal vrednosti umanjene za vrednost PDV-a, a uvećane za cenu isporuke.

Cena isporuke varira od zemlje u koju se paket šalje.

Ona se obračunava na našem sajtu, u trenutku poručivanja, kada izaberete željenu adresu isporuke. Tada ćete dobiti tačnu cenu proizvodu, umanjenu za vrednost PDV-a, a uvećanu za troškove transporta.

Narudžbine iz Evrope

Vašpaket će biti poslat čim ustanovimo da je Vaša uplata realizovana, a možete očekivati da stigne na vašu adresu za oko 10-15 radnih dana od dana slanja.

Narudžbine iz USA i Kanade

Vaš paket će biti poslat čim ustanovimo da je Vaša uplata realizovana, a možete očekivati da stigne na Vašu adresu za oko 15-20 radnih dana od dana slanja.

Narudžbine iz ostalih delova sveta

Vaš paket će biti poslat čim ustanovimo da je Vaša uplata realizovana, a možete očekivati da stigne na Vašu adresu za oko 20-25 radnih dana od dana slanja.

Važna napomena

1. Kupac snosi eventualne carinske i sve druge troškove koje se mogu pojaviti prilikom predmetnog uvoza u zemlji kupca.

2. Ponekad se desi da lokalna pošta duže zadrži paket, uglavnom zbog dodatnih sigurnosnih provera koje usporavaju isporuku paketa.

3. Treba računati na duže vreme isporuke u vreme pred i oko praznika, kada pošti treba dosta duže da isporuči pakete.

GARANCIJA KVALITETA

Astra NS garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke. Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac. Garantni rok počinje danom prodaje proizvoda, koji se unosi u garantni list i overava pečatom i potpisom ovlašćenog prodavca. Kupac gubi pravo na garanciju ako se kvar izazove nepridržavanjem datih uputstava za upotrebu i ako su na proizvodu vršene bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica.

REKLAMACIJE I VRAĆANJE ROBE

Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:

Reklamacija prilikom prijema proizvoda ili prvog korišćenja – Ukoliko se prilikom prijema konstatuje da je isporučeni prozvod oštećen, da ne odgovara specifikaciji ili je neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju. Davalac garancije će popraviti pokvareni proizvod, zameniti proizvod novim ili vratiti novac u najkraćem mogućem roku. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, Astra NS je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.

Reklamacija u garantom roku – Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. Rok za utvrđivanje verodostojnosti onoga što je kupac naveo prilikom vraćanja robe je 8 dana od prijema robe, a rok za otklanjanje nedostatka proizvoda i/ili povraćaj novca je u skladu sa zakonom, zavisno od vrste robe maksimalno 30 dana. Kupac će u predviđenom roku ili dobiti ispravan proizvod, ili će mu se dati novi proizvod, ili će biti izvršen povraćaj novca. Za uvažene reklamacije kupac snosi troškove transporta.

Prilikom reklamacije robe u garantnom roku, kupac je dužan:

• da reklamirani proizvod prodavcu donese u bilo koju radnju objavljenu na kontakt strani ovog sajta u vlasništvu Astra NS ili se javi putem e-maila office@plesnecipele.rs ili telefonom na 061/1639459 i dogovori slanje proizvoda kurirskom službom na adresu Branislava Nušića br 2 Novi Sad,
• da popuni sledeći obrazac: DOWNLOAD
• da prodavcu podnese na uvid račun na kome je reklamirani proizvod i original garantnog lista ukoliko je isti dobio sa proizvodom,
• da prodavcu iznese precizan opis funkcionalne neispravnosti proizvoda.

GARANCIJI NE PODLEŽE

Oštećenja prouzrokovana prilikom transporta nakon isporuke, oštećenja zbog nepravilne upotrebe ili održavanja, mehanička oštećenja nastala krivicom korisnika.

Kupac je dužan:

• Da prilikom preuzimanja robe ustanovi kompletnost i fizičku neoštećenost robe – proizvoda koji preuzima, jer naknadne reklamacije po navedenim elementima neće biti prihvaćene.

VRAĆANJE ROBE PORUČENE PREKO SAJTA

Zakon u slučaju prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem, da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Odustanak od ugovora se ostvaruje podnošenjem odgovarajućeg obrasca, koji može da se dobije klikom OVDE. U tom slučaju, neoštećena, nenošena i neupotrebljena roba u originalnoj ambalaži se, zajedno sa popunjenim obrascem, ili:

vraća u jednu od Astra NS. radnji

ili se putem e-maila astra.novisad@gmail.com i/ili telefonom na 061/1639459 dogovora slanje proizvoda kurirskom službom na adresu Astra NS. Prilikom vraćanja artikala u svrhu vraćanja novca ili zamene istog na ovaj način, morate platiti adekvatne troškove transporta.

 

Astra NS
Branislava Nušića br. 2,
21000 Novi Sad

POVRAĆAJ SREDSTAVA ZA SLUČAJ RASKIDANJA UGOVORA I VRAĆANJA ROBE

U slučaju da se radi povraćaj novca usled uvažene reklamacije u garantnom roku i/ili raskida ugovora od strane kupca u propisanom roku, procedura je sledeća:

• Ukoliko je kupac platio karticom, sredstva se vraćaju na njegovu karticu – šaljemo zahtev banci i po njihovoj proceduri vraćamo sredstva
• Ukoliko je platio pouzećem ili preko računa, potrebno je da nam kupac dostavi broj svog tekućeg računa u banci ili pošti i sredstva vraćamo na njegov račun.

SAGLASNOST I PROMENE USLOVA

Korišćenje naših usluga podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani. Astra NS se obavezuje da ce se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova biće objavljene na sajtu

POLITIKA PRIVATNOSTI U NASTAVKU:

Mi cenimo Vašu privatnost i posebno vodimo računa o bezbednosti Vaših podataka o ličnosti. Upravo iz tih razloga na transparentan i lako razumljiv način želimo da Vas informišemo o prikupljanju, upotrebi, prirodi i obimu obrade Vaših ličnih podataka od strane Astra NS, ul. Branislava Nušića 2 – Novi Sad, MB: 53726771, koja se nalazi u položaju rukovaoca Vaših podatka o ličnosti.

PRIVATNOST PODATAKA

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika. Lični podaci će biti upotrebljeni samo za namene za koje je korisnik dao svoju saglasnost. Za zaštitu ličnih podataka je odgovoran i sam korisnik, na način da osigura svoje korisničko ime i lozinku.

Da bismo uspešno obradili porudžbinu i poslali Vam je na kućnu adresu potrebni su nam sledeći podaci: ime i prezime, adresa, grad, e-mail i telefon.

Podaci koje korisnik upisuje putem obrazca na stranici plesnecipele.rs ili na neki drugi način (preko e-maila, telefona i dr.), su poverljivi i štitimo ih u skladu sa zakonskim odredbama.

Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Astra NS odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Lične podatke korisnika plesnecipele.rs će čuvati i sprečavati svaku njihovu zloupotrebu. Korisnik bilo kada može zamoliti za upoznavanje sa ličnim podacima koje operater obrađuje, njihovo ograničavanje, brisanje, ispravljanje ili prenos podataka

REGISTRACIJA

U Internet prodavinici plesnecipele.rs možete se jednostavno prijaviti kao registrovani korisnik. Sadržaj Internet prodavnice je dostupan i anonimnim ne registrovanim korisnicima (gostima).

Registrovan korisnik u postupku registracije popunjava tražene podatke. Svaki registrovani korisnik dobija svoje korisničko ime i lozinku koja je tajna. Korisnik mora biti svestan da svojim korisničkim imenom i lozinkom može isključivo raspolagati sam odnosno osoba koju je on ovlastio. Svaki korisnik lično odgovara za sadržaj koji upisuje na stranicu plesnecipele.rs.

MARKETINŠKE SVRHE

Prijava za dobijanje obaveštenja o aktuelnoj ponudi i promocijama – Newsletter

Korisnici se mogu prijaviti na Newsletter kojima ih plesnecipele.rs obaveštava o svojim novostima u ponudi u e-shopu i trgovinama, marketinškim aktivnostima i drugim promocijama. Prijavom na Newsletter korisnik se upisuje na listu primaoca koja je ujedno i baza za potrošačke pogodnosti koje plesnecipele.rs povremeno nudi svojim korisnicima.

Ukoliko želite da Vas kontaktiramo i da primate obaveštanje o aktuelnim ponudama i promocijama postoji nekoliko načina da se prijavite:

• Ostavite adresu e-pošte na dnu stranice za obaveštenja i ponude putem newsletter-a.

Vašu saglasnost za prijem obaveštenja o aktuelnoj ponudi i promocijama možete da opozovete u svakom trenutku, u tom slučaju ćemo prestati da Vam šaljemo promotivne ponude.

• Vašu saglasnost možete opozvati putem opcije odjava koja se nalazi u dnu svakog mail-a.

Obaveštavamo Vas da u slučaju slanja newslettera u cilju izvršenja ovih usluga može da dođe do prenosa Vaših podataka  trećim licima – našim partnerima koji pružaju usluge u ime Astra NS.

U svim ovim slučajevima naš odnos sa eksternim partnerima i način zaštite i postupanja sa Vašim podacima o ličnosti obezbedili smo ugovorima u skladu sa Zakonom.

Promotivne radnje, nagradni konkursi

Za potrebe učestvovanja u nagradnim konkursima ili sprovođenja promotivnih radnji, prikupljamo podatke, u skladu sa pravilima za svaku aktivnost ponaosob.

Za prijavu učesnika potrebno nam je Vaše ime i prezime, a u zavisnosti od konkretnih pravila igre, datum rođenja i kućna adresa. Ukoliko ste dobitnik nagrade čija vrednost prevazilazi iznos propisan poreskim propisima, dodatno potreban nam je i Vaš JMBG.

S obzirom da se prilikom prijave na konkurs i sl. saglašavate sa pravilima koje propiše organizator, navedene podatke prikupljamo isključivo na osnovu Vaše saglasnosti.

Svi podaci prikupljeni za potrebe ovih događaja čuvaju se do završetka događaja, nakon čega se podaci o svim učesnicima brišu, sem ukoliko je odabrana opcija da se prijavite za stalna obaveštenja putem e-mail adrese.

Napominjemo da je podatke o dobitnicima neophodno čuvati u skladu sa pozitivnim zakonskim propisima.